1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi dodavatelem a klientem při poskytování služeb v oblasti návrhu, vývoje a správy webových řešení, e-shopů, softwaru a souvisejících digitálních služeb.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé cenové nabídky, smlouvy nebo objednávky, pokud není výslovně sjednáno jinak.
2. Vymezení služeb
Dodavatel poskytuje zejména následující služby:
- návrh a realizace webových stránek a e-shopů,
- návrh UI/UX a webdesignu,
- vývoj individuálních softwarových řešení,
- implementace a úpravy CMS (včetně Rekuo CMS),
- integrace na systémy třetích stran,
- konzultace, analýzy a optimalizace (např. SEO, výkon, UX).
Konkrétní rozsah služeb je vždy definován v cenové nabídce nebo smlouvě.
3. Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi dodavatelem a klientem vzniká:
- potvrzením cenové nabídky,
- uzavřením smlouvy,
- nebo objednávkou služeb klientem a jejím potvrzením dodavatelem.
Klient potvrzením nabídky souhlasí s těmito Podmínkami.
4. Součinnost klienta
Klient se zavazuje poskytovat dodavateli potřebnou součinnost, zejména:
- dodání podkladů (texty, obrázky, data),
- poskytování přístupů (hosting, doména, systémy),
- včasné schvalování výstupů,
- poskytování zpětné vazby.
V případě prodlení klienta se přiměřeně posouvají termíny plnění.
Dodavatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené nedostatečnou součinností klienta.
5. Průběh realizace
Realizace projektu obvykle probíhá v etapách (např. analýza, návrh, vývoj, testování, nasazení).
Dodavatel je oprávněn projekt rozdělit do milníků a požadovat jejich postupné schvalování.
Schválením výstupu v dané fázi klient potvrzuje jeho akceptaci.
6. Změny zadání (change request)
Jakékoliv změny zadání nad rámec schváleného rozsahu prací jsou považovány za vícepráce.
Dodavatel je oprávněn tyto změny nacenit a realizovat až po jejich odsouhlasení klientem.
Změny mohou mít vliv na cenu i termín dodání.
7. Cena a platební podmínky
Cena za služby je stanovena v cenové nabídce nebo smlouvě.
Není-li uvedeno jinak, platí:
- dodavatel je oprávněn požadovat zálohu před zahájením prací,
- jednotlivé fáze mohou být fakturovány samostatně,
- splatnost faktur je 14 dní.
V případě prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn pozastavit práce nebo omezit poskytované služby.
8. Předání a akceptace
Projekt nebo jeho část je považován za předaný okamžikem jeho zpřístupnění klientovi (např. zasláním odkazu, přístupů nebo nasazením).
Klient je povinen bez zbytečného odkladu provést kontrolu a oznámit případné vady.
Pokud klient vady neoznámí v přiměřené lhůtě, považuje se výstup za akceptovaný.
9. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Dodavatel neodpovídá za:
- škody vzniklé v důsledku nesprávného užívání řešení,
- zásahy třetích stran do dodaného řešení,
- výpadky služeb třetích stran (hosting, API, externí systémy),
- ušlý zisk, ztrátu dat nebo nepřímé škody.
Dodavatel odpovídá pouze za škody způsobené prokazatelným porušením jeho povinností.
10. Licence a duševní vlastnictví
Na dodaný Software se vztahuje samostatné licenční ujednání.
Není-li uvedeno jinak, klient nabývá nevýhradní licenci k užití Software.
Dodavatel si vyhrazuje právo použít realizaci jako referenci ve svém portfoliu.
11. Servis, podpora a aktualizace
Servis, technická podpora a aktualizace nejsou součástí dodávky, pokud není sjednáno jinak.
Tyto služby mohou být poskytovány na základě samostatné dohody nebo v rámci servisního balíčku.
12. Ukončení spolupráce
Každá ze stran může spolupráci ukončit:
- dohodou,
- odstoupením v případě podstatného porušení podmínek.
V takovém případě je klient povinen uhradit již provedené práce.
13. Ochrana informací
Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích získaných v rámci spolupráce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.